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NOTICE

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  • 102024 구정연휴 배송안내
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    2월 7일 (수) 13시 주문 마감 그 이후 주문건은

    2월 13일 화요일 순차출고 예정 새해 복 많이 받으세요!


  • 92023 추석명절 배송안내
    파일첨부

    루나루즈스튜디오 추석연휴 배송안내



    9월 25일 월요일 주문마감



    9월 26일 화요일 주문건 부터는  10월 4일 수요일부터 순차적으로 발송됩니다.


    9월 28일 목요일부터 10월 3일 화요일까지는 상담업무가 없습니다. 이용에 참고해주세요!



    풍성한 명절 되시기 바랍니다 ;-)


  • 8루나루즈스튜디오 여름휴가 배송공지
    파일첨부

    안녕하세요.


    휴가시즌 배송공지 드립니다. 

    8.8 - 8.10 

    위의 기간동안 물류창고에서 제품출고가 어려워 배송이 불가능합니다. 

    7일 낮12시 주문&결제완료건까지 배송출발 가능하며,

    이후 주문건은 8월 11일부터 순차적으로 배송됩니다. 

    고객센터는 운영하므로 제품&배송의 상담은 가능합니다. 

    건강한 여름나시기 바랍니다. 


    감사합니다. 

  • 72023 구정연휴 배송안내

    루나루즈스튜디오 구정연휴 배송안내



    1월 19일 목요일 오전11시 주문마감

    (제주 등 도서산간지역은 1월 18일 오전11시 주문마감합니다)


    1월 19일 목요일 오전11시 이후 주문건 1월 25일 수요일부터 순차적으로 발송됩니다.

    1월 21일 토요일부터 1월 24일 화요일까지는 상담업무가 없습니다. 이용에 참고해주세요!



    즐거운 명절 되시기 바랍니다 ;-)



  • 62022 추석명절 배송안내

    루나루즈스튜디오 추석연휴 배송안내



    9월 6일 화요일 오전11시 주문마감


    9월 6일 화요일 오전11시 이후 주문건 9월 13일 화요일부터 순차적으로 발송됩니다.

    9월 9일 금요일부터 9월 12일 월요일까지는 상담업무가 없습니다. 이용에 참고해주세요!



    풍성한 명절 되시기 바랍니다 ;-)


FAQ

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  • 도매도매 및 제작 관련 문의

    루나루즈는 동대문 3군데에 도매 매장을 운영하고 있어요 :)

    1.APMLUXE b1-03 

    2.APMPLACE b2-05 

    3.신평화 1층 A동 72호 

    제작 및 도매 미팅 문의는 고객센터로 말씀해주시면 전담 직원이 바로 연락을 드릴 예정입니다.


  • 교환&환불교환 및 반품에 대하여

    고객센터로 교환, 반품 의사를 말씀해주세요 (Q&A 게시판을 통해 말씀해주시면 접수해드립니다.

    로젠택배 콜센터로 전화해서 착불이나 신용으로 반품접수 

    [번거로우실 경우 고객센터 게시판으로 접수 요청해주시면 접수해드립니다 

    6,000 (왕복택배비) 입금 후 반품 및 교환을 진행해주세요 

    여러개의 상품을 반품할 시, 한곳에 포장해서 한꺼번에 보내주세요.

    타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제 후 3,000원 입금하시면 됩니다.


    교환, 반품 불가사항 

    소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

    -상품 수령 후 7일을 경과한 경우 

    -고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우 (향수 섬유유연제 냄새, 화장품 자국 절대 반품 및 교환 불가) 

    -결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른환불 (카드/무통장/휴대폰) 방법으로 환불 처리 불가합니다.


    반품 교환 주소 : 서울 중구 청계천로 298 , 1층 A동 72호 


    3. 네이버페이 교환 안내 

    -배송 전 옵션, 교환 & 다른 상품으로 교환 요청 시 처리가 불가하여, 주문 취소처리 후 재주문 또는 배송 완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.

    배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭! 승인을 부탁드립니다.


    -네이버페이 반품의 경우, 50,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 6,000원 입금 해주시면 초기 배송비까지 환불 처리가 가능합니다.


    -휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.

    부분 취소시 소액결제 한도가 남아있다면 부분취소 처리 후 결제가 자동으로 이루어지지만, 한도가 초과 될 경우 전체 취소처리 후 재주문 해주셔야 합니다.



  • 적립금리뷰 적립금 정책 안내

    리뷰 적립금은 작성 후 1~3 영업일 내 순차 지급됩니다.


    - 영상 리뷰 : 주문서 당 1회 적립금 지급 / 착용 및 개봉 후 상품 사용 촬영 : 5,000원 / 미착용, 개봉 후 상품 외관 촬영 : 4,000원

    - 포토 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 텍스트 + 착용 또는 상품 사용 이미지 : 3,000원 / 텍스트 + 미착용 또는 상품 미사용 이미지 : 1000원

    - 텍스트 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 30자 이상의 상품 관련 소감 : 500원


    ※ 1만원 이하 상품, 사은품, 수령 후 30일 경과, 30자 이하의 짧은 글, 교환/반품 상품은 적립금 대상에서 제외됩니다.


REVIEW

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  • 5점
    만족
    디자인이 예쁘고 그급스러워요.

    (2024-06-07 13:22:51 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 2024-06-08
  • 5점
    만족


    [ Original Message ]

    디자인이 예쁘고 그급스러워요.


    (2024-06-07 13:22:51 에 등록된 네이버 페이 구매평)


    안녕하세요 고객님

    루나루즈 스튜디오 입니다

    받아보신 제품에 만족하셨다고 하니 너무 너무 기쁩니다

    추 후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다!


    항상 저희 상품 사랑해주셔서 감사합니다

    앞으로도 더욱더 관심 부탁드리겠습니다 

    추 후, 궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)


    루나루즈 2024-06-10
  • 5점
    건조기 돌리니까 좀 줄어들었지만 시원하고...

    건조기 돌리니까 좀 줄어들었지만 시원하고 좋아요



    (2024-06-03 21:36:29 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 2024-06-04
  • 5점
    건조기 돌리니까 좀 줄어들었지만 시원하고...


    [ Original Message ]

    건조기 돌리니까 좀 줄어들었지만 시원하고 좋아요



    (2024-06-03 21:36:29 에 등록된 네이버 페이 구매평)


    안녕하세요 고객님

    루나루즈 스튜디오 입니다

    건조기 사용시 제품 변형이 있을 수 있어 사용을 금지하고 있습니다ㅠㅠ

    세탁법 꼭 확인 부탁드립니다!


    받아보신 제품에 만족하셨다고 하니 너무 너무 기쁩니다

    추 후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다!


    항상 저희 상품 사랑해주셔서 감사합니다

    앞으로도 더욱더 관심 부탁드리겠습니다 

    추 후, 궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

    루나루즈 2024-06-04
  • 5점
    완전 공주님 같아용 잘때 기분 좋아져서 ...

    완전 공주님 같아용 잘때 기분 좋아져서 최고에욤..



    (2024-06-03 20:38:16 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 2024-06-04
  • 5점
    완전 공주님 같아용 잘때 기분 좋아져서 ...


    [ Original Message ]

    완전 공주님 같아용 잘때 기분 좋아져서 최고에욤..



    (2024-06-03 20:38:16 에 등록된 네이버 페이 구매평)


    안녕하세요 고객님

    루나루즈 스튜디오 입니다

    받아보신 제품에 만족하셨다고 하니 너무 너무 기쁩니다

    추 후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다!


    항상 저희 상품 사랑해주셔서 감사합니다

    앞으로도 더욱더 관심 부탁드리겠습니다 

    추 후, 궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

    루나루즈 2024-06-04
  • 4점
    만족
    제발 셔링없는 걸로 또 만들어줘요

    (2024-06-03 20:26:37 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 2024-06-04
  • 5점
    만족


    [ Original Message ]

    제발 셔링없는 걸로 또 만들어줘요


    (2024-06-03 20:26:37 에 등록된 네이버 페이 구매평)


    안녕하세요 고객님

    루나루즈 스튜디오 입니다

    받아보신 제품에 만족하셨다고 하니 너무 너무 기쁩니다

    추 후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다!


    항상 저희 상품 사랑해주셔서 감사합니다

    앞으로도 더욱더 관심 부탁드리겠습니다 

    추 후, 궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

    루나루즈 2024-06-04
  • 4점
    만족
    면+가슴쪽 밴딩스모크가 있으니 수유원피스로 너무 잘 입고 있어요. 다만 어깨와 가슴쪽에 셔링이 너무 과해서 자칫 촌스러워보이기도 해요. 셔링만 없으면 별 10개라도 드리고 싶어요

    (2024-06-03 20:26:15 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 2024-06-04
  • 5점
    만족


    [ Original Message ]

    면+가슴쪽 밴딩스모크가 있으니 수유원피스로 너무 잘 입고 있어요. 다만 어깨와 가슴쪽에 셔링이 너무 과해서 자칫 촌스러워보이기도 해요. 셔링만 없으면 별 10개라도 드리고 싶어요


    (2024-06-03 20:26:15 에 등록된 네이버 페이 구매평)


    안녕하세요 고객님

    루나루즈 스튜디오 입니다

    받아보신 제품에 만족하셨다고 하니 너무 너무 기쁩니다

    추 후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다!


    항상 저희 상품 사랑해주셔서 감사합니다

    앞으로도 더욱더 관심 부탁드리겠습니다 

    추 후, 궁금한 사항 있으시면 언제든지

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    다시 한 번 감사합니다:)

    루나루즈 2024-06-04

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