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NOTICE

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  • 5설날 배송안내
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    루나루즈스튜디오 설날 배송안내





    1월 27일 오전 11시 주문마감

    

    1월 27일 목요일 오전 11시 이후 주문건은 2월 3일 목요일부터 순차적으로 발송 됩니다.

    1월 29일 토요일부터 2월 2일 수요일까지는 상담업무가 없습니다. 이용에 참고해주세요!


    새해 복 많이 받으세요 ;-)




  • 4신정(1월1일) 배송안내
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    루나루즈스튜디오 신정(1월1일) 배송안내





    12월 31일 오후 4시 주문마감

    

    12월 31일 금요일 오후 4시 이후 주문건은 1월 3일 월요일부터 순차적으로 발송 됩니다.



  • 3루나루즈 스튜디오 추석배송일정 안내드려요!



    루나루즈스튜디오 추석연휴 배송안내





    9월 15일 수요일 오후 2시 30분 주문마감


    9월 15일 수요일 오후 2시 30분 이후 주문건은 9월 23일 목요일부터 순차적으로 발송됩니다.



  • 2바니벨라에서 루나루즈스튜디오로 새롭게 시작합니

    안녕하세요. 


    바니벨라에서 루나루즈스튜디오로 새롭게 시작합니다.

  • 1루나루즈스튜디오 2021 하계휴가

    안녕하세요. 


    루나루즈스튜디오 하계휴가 알려드려요!


    2021년 8월 6일 금요일 15시 - 택배 및 고객센터 마감


    2021년 8월 7일 토요일 ~ 2021년 8월 16일 일요일 - 휴가기간으로 택배배송 및 고객상담이 없습니다!


    2021년 8월 17일 화요일 9시 - 업무시작 & 순차적으로 택배발송됩니다.


    늘 감사합니다 ;-)

FAQ

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  • 도매도매 및 제작 관련 문의

    루나루즈는 동대문 3군데에 도매 매장을 운영하고 있어요 :)

    1.APMLUXE b1-03 

    2.APMPLACE b2-05 

    3.신평화 1층 A동 72호 

    제작 및 도매 미팅 문의는 고객센터로 말씀해주시면 전담 직원이 바로 연락을 드릴 예정입니다.


  • 교환&환불교환 및 반품에 대하여

    고객센터로 교환, 반품 의사를 말씀해주세요 (Q&A 게시판을 통해 말씀해주시면 접수해드립니다.

    로젠택배 콜센터로 전화해서 착불이나 신용으로 반품접수 

    [번거로우실 경우 고객센터 게시판으로 접수 요청해주시면 접수해드립니다 

    5,000 (왕복택배비) 입금 후 반품 및 교환을 진행해주세요 

    여러개의 상품을 반품할 시, 한곳에 포장해서 한꺼번에 보내주세요.

    타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제 후 2,500원 입금하시면 됩니다.


    교환, 반품 불가사항 

    소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

    -상품 수령 후 7일을 경과한 경우 

    -고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우 (향수 섬유유연제 냄새, 화장품 자국 절대 반품 및 교환 불가) 

    -결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른환불 (카드/무통장/휴대폰) 방법으로 환불 처리 불가합니다.


    반품 교환 주소 : 서울 중구 청계천로 298 , 1층 A동 72호 

    3. 네이버페이 교환 안내 

    -배송 전 옵션, 교환 & 다른 상품으로 교환 요청 시 처리가 불가하여, 주문 취소처리 후 재주문 또는 배송 완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.

    배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭! 승인을 부탁드립니다.


    -네이버페이 반품의 경우, 50,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 5,000원 입금 해주시면 초기 배송비까지 환불 처리가 가능합니다.


    -휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.

    부분 취소시 소액결제 한도가 남아있다면 부분취소 처리 후 결제가 자동으로 이루어지지만, 한도가 초과 될 경우 전체 취소처리 후 재주문 해주셔야 합니다.



  • 적립금리뷰 적립금 정책 안내

    리뷰 적립금은 작성 후 1~3 영업일 내 순차 지급됩니다.


    - 영상 리뷰 : 주문서 당 1회 적립금 지급 / 착용 및 개봉 후 상품 사용 촬영 : 5,000원 / 미착용, 개봉 후 상품 외관 촬영 : 4,000원

    - 포토 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 텍스트 + 착용 또는 상품 사용 이미지 : 3,000원 / 텍스트 + 미착용 또는 상품 미사용 이미지 : 1000원

    - 텍스트 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 30자 이상의 상품 관련 소감 : 500원


    ※ 1만원 이하 상품, 사은품, 수령 후 30일 경과, 30자 이하의 짧은 글, 교환/반품 상품은 적립금 대상에서 제외됩니다.


REVIEW

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  • 5점
    만족
    커플 잠옷 너무 귀여워요

    (2022-05-18 13:38:54 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 22.05.19 04:02:56
  • 5점
    만족

    안녕하세요 고객님 루나루즈 스튜디오 입니다

    고객님, 만족하셨다고 하니 너무너무 기쁩니다

    추후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다

    궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

     

    [ Original Message ]

    커플 잠옷 너무 귀여워요


    (2022-05-18 13:38:54 에 등록된 네이버 페이 구매평)

    루나루즈 22.05.19 10:32:59
  • 5점
    여름이 와서 이제 입겠네요 긴팔이랑 재질...

    여름이 와서 이제 입겠네요 긴팔이랑 재질이 같은거 같아요



    (2022-05-18 01:26:58 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 22.05.19 02:22:03
  • 5점
    여름이 와서 이제 입겠네요 긴팔이랑 재질...

    안녕하세요 고객님 루나루즈 스튜디오 입니다

    고객님, 긴팔 상품 같은 원단으로 제작하여 재질이 동일

    한점 참고 부탁드립니다

    추후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다

    궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

     

    [ Original Message ]

    여름이 와서 이제 입겠네요 긴팔이랑 재질이 같은거 같아요



    (2022-05-18 01:26:58 에 등록된 네이버 페이 구매평)

    루나루즈 22.05.19 10:42:00
  • 5점
    보드랍고 좋아요 약간 추운 느낌은 그냥 ...

    보드랍고 좋아요 약간 추운 느낌은 그냥 느낌...



    (2022-05-18 01:20:39 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 22.05.19 02:22:02
  • 5점
    보드랍고 좋아요 약간 추운 느낌은 그냥 ...

    안녕하세요 고객님 루나루즈 스튜디오 입니다

    고객님, 만족하셨다고 하니 너무너무 기쁩니다

    추후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다

    궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

     

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    보드랍고 좋아요 약간 추운 느낌은 그냥 느낌...



    (2022-05-18 01:20:39 에 등록된 네이버 페이 구매평)

    루나루즈 22.05.19 10:38:37
  • 5점
    무난하고 만족합니다

    무난하고 만족합니다



    (2022-05-15 23:46:59 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 22.05.16 05:18:29
  • 5점
    무난하고 만족합니다

    안녕하세요 고객님 루나루즈 스튜디오 입니다

    고객님, 만족하셨다고 하니 너무너무 기쁩니다

    추후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다

    궁금한 사항 있으시면 언제든지

    문의 남겨 주세요!

    다시 한 번 감사합니다:)

     

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    무난하고 만족합니다



    (2022-05-15 23:46:59 에 등록된 네이버 페이 구매평)

    루나루즈 22.05.16 09:15:04
  • 5점
    만족
    조아요조아요 조아요

    (2022-05-14 13:51:39 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    네**** 22.05.15 04:02:51
  • 5점
    만족

    안녕하세요 고객님 루나루즈 스튜디오 입니다

    고객님, 만족하셨다고 하니 너무너무 기쁩니다

    추후, 회원가입하시고 알려주시면

    후기 적립금 적립 해 드리도록 하겠습니다

    궁금한 사항 있으시면 언제든지

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    다시 한 번 감사합니다:)

     

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    조아요조아요 조아요


    (2022-05-14 13:51:39 에 등록된 네이버 페이 구매평)

    루나루즈 22.05.16 09:14:51

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